ALGEMENE VOORWAARDEN

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten en transacties tussen Vilti en haar klanten. Door een bestelling te plaatsen bij Vilti, verklaart de klant zich akkoord met deze voorwaarden.​

 

1. Productinformatie en gebruik

​

1.1 Kwaliteit en Verantwoordelijkheid

Vilti streeft naar de hoogste kwaliteit in haar handgemaakte producten, die met zorg worden vervaardigd en gecontroleerd. Ondanks deze inspanning is Vilti niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit verkeerd gebruik of onvoldoende zorg voor de producten.​

​

1.2 Veiligheid en Toezicht

De handgemaakte producten van Vilti kunnen kleine onderdelen bevatten die bij onjuist gebruik gevaarlijk kunnen zijn, met name voor jonge kinderen. Dit kan leiden tot knel- of stikgevaar. Vilti is niet aansprakelijk voor letsel of schade die voortvloeit uit het gebruik van de producten, ongeacht of de veiligheidsinstructies zijn gevolgd. Het is de verantwoordelijkheid van de gebruiker om de producten op een veilige manier te hanteren en ervoor te zorgen dat ze niet in contact komen met kinderen of huisdieren. Gebruik van babyproducten dient altijd onder toezicht van een volwassene te gebeuren.​

​

1.3 Opslag en Bewaren​

Producten dienen veilig bewaard te worden, buiten het bereik van kinderen en huisdieren. Vilti aanvaardt geen aansprakelijkheid voor schade of letsel voortvloeiend uit onjuiste opslag.​

​

1.4 Gebruik en Instructies

De producten van Vilti zijn uitsluitend bedoeld voor decoratief gebruik en niet geschikt om mee te spelen. Zorg ervoor dat de producten buiten het bereik van kinderen en huisdieren worden geplaatst. Onjuist gebruik kan leiden tot schade of letsel. De koper is verantwoordelijk voor het naleven van deze richtlijnen. Vilti is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door het negeren van deze instructies.​

​

2. Aansprakelijkheid

​

2.1 Uitsluitingen

Vilti is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door:

• Onjuist gebruik, aanpassing of verandering van producten na levering;

• Gebruik voor doeleinden waarvoor het product niet bedoeld is;

• Gebrek aan toezicht bij gebruik van baby- of kinderproducten.​

 

2.2 Controle bij Ontvangst

De klant dient de staat van het product bij ontvangst te controleren. Schade door gebruik van een beschadigd product komt voor rekening van de klant.

​

3. Garantie en retourbeleid

 

3.1 Defecten of Beschadigingen

Indien een product defect of beschadigd wordt geleverd, dient de klant dit binnen 7 dagen na ontvangst schriftelijk te melden via hallo@vilti.nl. Vermeld altijd naam, adres en bestelgegevens. Na beoordeling kan Vilti overgaan tot vervanging, reparatie of restitutie.​

 

3.2 Verkeerde Levering

In geval van een foutieve levering dient de klant binnen 7 dagen contact op te nemen. Vilti zorgt kosteloos voor correcte nalevering.​

 

3.3 Uitsluiting Retour

Retourneren is niet mogelijk voor:

• Gepersonaliseerde of op maat gemaakte artikelen (zoals naamproducten of kleurkeuzes);

• Producten die gebruikt of geopend zijn en niet meer in originele staat verkeren;

• Producten die in contact zijn geweest met geuren, dierenharen of andere verontreinigingen.​

 

3.4 Verzendkosten Retour

Tenzij anders overeengekomen zijn retourverzendkosten voor rekening van de klant. Bij fouten of defecten vergoedt Vilti de retourkosten.​

 

3.5 Terugbetaling

Na ontvangst en controle van een geretourneerd product vindt terugbetaling plaats binnen 14 dagen, afhankelijk van de gebruikte betaalmethode.

​​

4. Verzendbeleid

 

4.1 Leveringsgebied

Vilti verzendt momenteel alleen binnen Nederland en België.​

 

4.2 Verzendkosten

• Nederland: verzending vanaf €4,25

• België: verzending vanaf €8,95​

 

4.3 Levertijden

De genoemde levertijden zijn indicatief. Vertraging kan ontstaan bij grote drukte of beperkte beschikbaarheid van materialen.​

• Producten op voorraad: verzending binnen 5 werkdagen.

• Producten niet op voorraad: verzending binnen circa 2 weken.

• Maatwerk producten:

  • Naamslinger: verzending binnen circa 2 weken.

  • Mobiel: verzending binnen circa 3 weken.

 

4.4 Maatwerk aanvragen

Voor speciale wensen kan contact worden opgenomen via hallo@vilti.nl. Wij verstrekken dan een individuele inschatting van de levertijd.
 

5. Prijzen en BTW

 

Alle vermelde prijzen zijn eindprijzen. Vilti neemt deel aan de Kleineondernemersregeling (KOR) en berekent daarom geen btw. Facturen en betalingsbewijzen bevatten derhalve geen btw-specificatie.

​​​​​​