FAQ

Als een artikel tijdelijk niet op voorraad is, vermelden we dit bij het product op de website. We doen ons best om het artikel zo snel mogelijk weer beschikbaar te maken. Voor maatwerk of persoonlijke bestellingen geldt doorgaans een levertijd van 2 tot 3 weken, afhankelijk van het type product en de beschikbaarheid van materialen.

Omdat onze producten handgemaakt en vaak gepersonaliseerd zijn, kunnen we bestellingen alleen wijzigen of annuleren als ze nog niet in productie zijn genomen. Neem daarom zo snel mogelijk contact met ons op via hallo@vilti.nl om te kijken wat er nog mogelijk is.

Wij verzenden bestellingen via post NL binnen Nederland en België. Nederland: Brievenbuspakketje (voor bijvoorbeeld een wolkenslinger) met track & trace link: € 4,25 Klein pakket (voor bijvoorbeeld een mobiel) met track & trace link : € 5,45 Groot pakket (voor meerdere producten) met track & trace link): € 6,45 België: Brievenbuspakketje (voor bijvoorbeeld een wolkenslinger) met track & trace link: € 8,95 Klein pakket (voor bijvoorbeeld een mobiel) met track & trace link : € 9,50 Groot pakket (voor meerdere producten) met track & trace link): € 11,90

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging met een trackinglink. Hiermee kun je je pakket volgen. Heb je deze e-mail niet ontvangen of heb je vragen over je levering? Neem dan gerust contact op via hallo@vilti.nl.

Je kunt een product retourneren als het defect of beschadigd is, of als je een verkeerd artikel hebt ontvangen. Meld dit binnen 7 dagen na ontvangst via hallo@vilti.nl met je bestelgegevens. Let op: Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten kunnen niet geretourneerd worden. Retouren worden alleen geaccepteerd als het product ongebruikt en in originele staat is. Verzendkosten voor retour zijn voor eigen rekening, tenzij het om een fout of defect gaat.

Bij Vilti gebruiken we 100% wollen vilt. Deze wol is afkomstig van schapenrassen uit Zuid-Amerika en Europa. Het is zuiver scheerwol en bevat een mix van 70-100% Merinowol met andere zachte Europese wolsoorten. Enkele kenmerk op een rij over ons wolvilt: Het is zuiver scheerwol, afkomstig van Zuid-Amerikaanse en Europese schapenrassen De wol is mulesing-vrij De productie ervan vindt plaats in Europa De wolvilt voldoet aan strikte Europese richtlijnen (REACH en OEKO-TEX). Dat betekent dat het vilt natuurlijk en duurzaam is en daarbij vrij van toxische stoffen Hoewel Vilti-producten niet bedoeld zijn voor kindermondjes, is dit type vilt met name veilig voor kinderspeelgoed Brandveilig: de vilt zelf is niet-brandbaar 100% duurzaam en volledig recyclebaar

Merinowol komt van het Merinoschaap. Het Merinoschaap is één van de oudste schaapsoorten in de wereld. Merinowol heeft ten opzichte van ‘normale’ wol zachtere vezels én blijft het wol langer mooi en is het geurbestendiger. Merinowol is wel prijziger dan gewone wol, gezien de kwaliteit die deze wol meebrengt (bron: Bever.nl).

Mulesing is een controversiële methode in de wolindustrie, die met name wordt toegepast op Merinoschapen. Bij melusing wordt een deel van de huid rond het achterwerk van een jong lam weggesneden, waardoor er littekenweefsel ontstaat en er in bij deze delen geen wol meer groeit. Mulesing heeft als doel het schaap te beschermen tegen een infectie door vliegenlarven (flystrike). Deze infectie heeft vaak een dodelijke afloop, maar de ingreep wordt vaak zonder verdoving uitgevoerd en veroorzaakt pijn en stress bij de dieren. (bron: Bontvoordieren.nl) Omdat er ook alternatieven zijn om vliegenlarven in huidplooien te voorkomen, gebruikt Vilti gegarandeerd mulesing-vrije wol.

De wolvilt van Vilti, voldoet aan strikte Europese richtlijnen (REACH en OEKO-TEX). Dat betekent dat het vilt natuurlijk en duurzaam is en daarbij vrij van toxische stoffen. REACH is een Europese verordening over de productie van en handel in chemische stoffen. Het beschrijft waar bedrijven en overheden zich aan moeten houden. REACH staat voor: Registratie, Evaluatie, Autorisatie en restrictie van Chemische stoffen. Deze verordening geldt voor alle landen van de Europese Unie (bron: Rijksoverheid.nl). OEKO-TEX Standard 100 is een wereldwijd test- en certificeringssysteem voor textiel. Producenten van producten waar textiel in zit kunnen hun textiel laten testen bij een gecertificeerd bedrijf om aan te tonen dat de textiel die verkocht gaat worden voldoet aan de criteria van OEKO-TEX standard 100. De OEKO-TEX standard 100 heeft lijsten met welke chemische stoffen wel en niet in het kledingstuk voor mogen komen en in welke concentratie. Zo wordt textiel getest op de aanwezigheid van verboden kleurstoffen, kankerverwekkende stoffen, stoffen die voor een allergie zouden kunnen zorgen, zware metalen, etc. Textiel met een OEKO-TEX Standard 100-label geeft informatie over de afwezigheid van bepaalde (concentraties van) chemische stoffen in het product dat je koopt (bron: Oeko-tex.com).